Gambaran Proyek:

Proyek ini berfokus pada peningkatan menyeluruh pengalaman pengguna (UX) aplikasi web dan mobile TRACtoGO. Tujuan utamanya adalah membuat platform ini lebih intuitif, mudah digunakan, dan menarik bagi pengguna. Kami berusaha menyederhanakan alur pengguna dan meningkatkan navigasi, yang pada akhirnya akan mendorong tingkat adopsi dan kepuasan pengguna yang lebih tinggi.

Masalah yang Diidentifikasi:

Sebelum proyek ini, TRACtoGO menghadapi beberapa tantangan UX, seperti:

• Navigasi yang Kompleks: Pengguna kesulitan menemukan fitur atau informasi tertentu karena struktur navigasi yang kurang optimal.
• Alur Pengguna yang Kurang Efisien: Proses-proses kunci (misalnya, pemesanan, pembayaran) membutuhkan terlalu banyak langkah atau kurang jelas, menyebabkan gesekan bagi pengguna.
• Inkonsistensi Desain: Adanya inkonsistensi visual dan interaksi antara versi web dan mobile, yang berdampak pada pengalaman pengguna yang terfragmentasi.
• Tingkat Adopsi yang Rendah: Pengguna baru menghadapi kurva pembelajaran yang curam, menghambat adopsi aplikasi.

Tujuan Proyek:

1. Meningkatkan Kemudahan Penggunaan: Membuat aplikasi lebih mudah dioperasikan dan dipahami oleh semua jenis pengguna.
2. Menyederhanakan Navigasi: Merancang ulang struktur informasi agar pengguna dapat menemukan apa yang mereka butuhkan dengan cepat dan efisien.
3. Meningkatkan Kepuasan Pengguna: Menciptakan pengalaman yang mulus dan menyenangkan untuk mendorong penggunaan berulang dan umpan balik positif.
4. Mendorong Tingkat Adopsi Pengguna: Menarik lebih banyak pengguna baru dan mempertahankan pengguna yang sudah ada melalui UX yang superior.
5. Mempercepat Proses Desain: Mengoptimalkan alur kerja desain untuk pengiriman yang lebih cepat dan efisien.

Kontribusi dan Tanggung Jawab Utama Saya:

Sebagai UI/UX Designer dalam proyek ini, saya memiliki peran penting dalam berbagai fase:

• Riset Pengguna dan Analisis Kebutuhan: Melakukan wawancara, survei, dan analisis data untuk memahami perilaku, kebutuhan, dan pain points pengguna.
• Redesain Bagian Kunci Aplikasi: Memimpin perancangan ulang elemen-elemen UI dan alur interaksi yang krusial untuk memastikan navigasi yang lebih lancar dan intuitif di kedua platform (web dan mobile). Ini termasuk:
  • Pengembangan mockup fidelitas tinggi.
  • Pembuatan prototype interaktif untuk pengujian.
  • Perancangan ulang tata letak halaman utama, proses pemesanan, dan fitur akun pengguna.
• Koordinasi Lintas Fungsi: Berkolaborasi erat dengan tim pengembang, manajer produk, dan pemangku kepentingan lainnya untuk memastikan desain selaras dengan tujuan bisnis, spesifikasi teknis, dan kelayakan implementasi. Saya berperan sebagai jembatan antara kebutuhan pengguna dan kemampuan teknis.
• Optimalisasi Proses Desain: Mengimplementasikan metodologi desain yang efisien (misalnya, penggunaan komponen reusable di Figma, alur kerja yang terstruktur) yang berhasil mempercepat proses desain hingga 30% tanpa mengorbankan kualitas.
• Pengujian Pengguna dan Iterasi: Merencanakan dan melaksanakan sesi pengujian pengguna (user testing) secara berkala. Berdasarkan umpan balik yang terkumpul, saya melakukan iterasi dan perbaikan desain untuk mencapai solusi yang paling efektif dan berpusat pada pengguna.
• Penulisan Dokumentasi Desain: Membuat panduan desain, spesifikasi UI, dan prototipe yang jelas untuk memfasilitasi serah terima kepada tim pengembang.

Tools yang Digunakan:

• Figma: Untuk desain UI/UX, prototyping, dan sistem desain.
• Maze: Untuk melakukan pengujian pengguna jarak jauh dan mendapatkan insight kualitatif serta kuantitatif.
• Jira: Untuk manajemen proyek, pelacakan tugas, dan kolaborasi dengan tim pengembang.

Hasil dan Dampak Proyek:

Melalui peningkatan UX yang komprehensif, proyek ini menghasilkan dampak positif yang signifikan:

• Peningkatan Adopsi Pengguna yang Signifikan: Desain yang lebih intuitif dan mudah digunakan secara langsung diharapkan dapat berkontribusi pada peningkatan jumlah pengguna baru yang mengadopsi dan mulai menggunakan aplikasi TRACtoGO.
• Tingkat Keterlibatan yang Lebih Tinggi: Pengguna menghabiskan lebih banyak waktu di aplikasi dan berinteraksi dengan lebih banyak fitur, menunjukkan peningkatan keterlibatan.
• Umpan Balik Positif: Kami menerima umpan balik yang sangat positif dari pengguna mengenai kemudahan penggunaan dan pengalaman navigasi yang lebih baik.
• Peningkatan Efisiensi Tim: Dengan proses desain yang lebih efisien dan kolaborasi yang ditingkatkan, tim dapat menghadirkan pembaruan lebih cepat ke pasar.

Pembelajaran dan Wawasan:

Proyek ini menggarisbawahi pentingnya riset pengguna yang berkelanjutan dan pendekatan desain yang berpusat pada pengguna. Kolaborasi yang kuat antara desain dan pengembangan sangat penting untuk kesuksesan, dan proses iteratif berbasis umpan balik pengguna adalah kunci untuk menciptakan produk yang benar-benar memenuhi kebutuhan pasar.